A meno che tu non voglia rinunciare a…
Una risposta che non viene data non solo è scortese, ma soprattutto è spesso fonte di molteplici incomprensioni, che portano a danni sia per chi scrive che chi non risponde.
Recentemente un nostro partner ha dovuto negoziare il risarcimento di un danno da oltre un milione di euro per non aver comunicato per tempo, e in maniera precisa e puntuale, una richiesta di informazioni.
Un danno non da poco!
E allora come si fa a non entrare nel limbo dei “”ghostati”?
Un utile strumento lo suggerisce Chris Voss- ex Negoziatore capo dell’ FBI, in “Volere Troppo e Ottenerlo” ( Un Must Read sulla negoziazione ).
Voss scrive, che possiamo spingere ad una risposta con una email contenente una sola frase:
“Hai deciso di rinunciare a …? “
Queste parole hanno lo scopo di stimolare in chi legge a rispondere:
“NO,…”
E a dare inizio ad una reazione di emozioni e stati d’animo che aumentano le probabilita’ che ci rispondano, perchè:
- Provoca nella controparte ad agire contro la naturale avversione alla perdita,
- Genera la sensazione di sicurezza di essere in controllo delle sue scelte, incoraggiandolo a definire la sua posizione.
- Rappresenta la minaccia che ce ne andremo se non risponderà.
Il no consente agli individui di sentirsi protetti, al sicuro, emotivamente a loro agio, e in pieno controllo delle loro decisioni.
Anche io sono stato scettico all’inizio, mettere questa frase in una email, magari già nell’oggetto mi sembra brusco. Ma ti assicuro che è solo unímpressione.
Essere ignorati, si questo è scortese.
Prova anche tu.
Se c’è qualcuno che da tempo non ti risponde, prova oggi a scrivergli se ha rinunciato del tutto alla tua proposta.
Anche per te funziona?
Fammelo sapere nei commenti.
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13 Responses
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