Farlo è facile:

• Una fetta di pane (meglio se tostato) – per garantire la croccantezza
• Un elemento che assicura morbidezza, ad esempio le fette di pomodoro, le classiche salse o del burro;
• Un ingrediente che offre un tocco di freschezza, come la classica insalata, rucola o radicchio
• Un componente per dare consistenza come salumi, formaggi uova,..
• Ed infine un ultimo strato di pane a chiudere.

Ok Marco, ma cosa ha a che vedere il panino con la mia email?…

Facile!

1- La nostra fetta di pane è il saluto iniziale.

“ Gentile o Caro o  un più formale Egregio + Nome è come si dovrebbe iniziare una e-mail. Leggere queste parole, ci mette in uno stato di quiete. Di ascolto. 

Partire come un fiume in piena non è cosa gradita a nessuno, ci porta istintivamente ad alzare le barriere e chiuderci a riccio… tantopiù se si scrive A LETTERE CUBITALI.

Sarà pure un mero formalismo per alcuni di noi, ma è anche un gesto di gentile cortesia ed educazione. Bene raro e prezioso oggi.

proseguiamo …

2 –  “Spero questa mail ti trovi bene” “ come stai?” “ mi fa piacere risentirti dopo…” 

Sono frasi di cortesia , uno strato leggero di burro per rendere la nostra comunicazione più “morbida e delicata”… 

E’ quell ingrediente che non percepisci immediatamente, ma che fa esaltare il sapore del tuo ripieno principale, facendoti venire l’acquolina in bocca.

3 –  aggiungiamo la parte croccante, introducendo da subito perché stiamo scrivendo. E’ quello che i militari chiamano BLUFF:  Bottom Line Up Front . 

Dichiara lo scopo dell’e-mail e l’azione richiesta fin da subito. E’ molto utile per chi legge per capire subito di cosa si tratta la mail senza dover subito leggere il tutto. Distilla le informazioni più importanti per il lettore.

Esempio: ..Per giovedì dobbiamo preparare la presentazione per il cliente X. Tu ti devi occupare della raccolta dati…

4 –  La parte più succulenta è poi il corpo della mail. Dove scriveremo in il cuore di quello che vogliamo comunicare. 

5 –  Ed infine, per chiudere così come abbiamo iniziato, un tocco di gentilezza con un saluto finale. “Grazie, A presto, Cordiali saluti, …”

Troppo spesso queste due righe di pura cortesia mancano.. quasi sia uno sforzo di proporzione inaudite salutare o ringraziare.

E tu come prepari il tuo pan… come scrivi le tue email? 

P.S. 

In un buon panino, non possono però mancare le salse e i condimenti speciali (io personalmente adoro il Tabasco)…

.. Così come in una e-mail, per renderla veramente unica ed efficace non deve mai mancare la C.T.A. finale.  

.. Te ne parlerò nel prossimo post..